成丰仪表进一步加强深化服务意识--常州成丰

成丰仪表是一家三十余载的老企业，生产各类流量仪表及物位仪表。关于运输这方面，玻璃转子流量计作为一类易碎产品，我们在包装上花了很多功夫，若是运输中有破损，我们也会负责免费更换，即我们包无损！

     然而，就是这类易碎类产品的托运，有时会让我们措手不及，我们不仅要赔付运输破损，有时还会被免费试样。

     由于流量计的参数千变万化，几乎没有标准的产品，公司都是按照客户的订单要求来安排生产。一台玻璃转子流量计的产生，可以说由头到尾都是为客户量身定做。所以，我们业务员在下单之前一定要跟客户沟通清楚每一个细节，包括介质、包括流量、包括接头，等等。

     之前有位河南客户在跟我们沟通好并签订合同之后，安排生产直至付款发货，一切都那么顺其自然。然而，在收到货物的**天，客户打来了电话申请服务，原以为是运输出现了问题，没想到客户的要**更换流量，并且说的很是理所当然，我们应该答应他们的换货要求，因为他们使用后觉得不合适！要知道，根据客户要求的订单定做的流量计，出现流量定错，那退回来的产品是很难卖出去的，因为每家的要求都不一样。经过多番解释，客户仍是不理解，*后还是应了客户的要求，但表明立场，以后订货一定要把参数确认好，以免双方造成损失，这种事情只能是下不为例了。

     本着为客户服务的意识，下单之前一定会认真跟客户沟通明确，不是为了下单而下单，成丰仪表本着为客户负责的心态，服务的精神，给客户选用*适合的产品。