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一诺仪器4S服务车五月巡检纪实:全力以赴做好前线工作

一诺仪器4S服务车五月巡检纪实:全力以赴做好前线工作

进入五月以来,一诺仪器各区域售后服务车纷纷出动,对国内各地客户进行上门巡检。
进入五月以来,一诺仪器各区域售后服务车纷纷出动,对国内各地客户进行上门巡检。一诺仪器移动4S服务车已形成培训、技术交流和设备保养为一体的服务模式,专业配备能够应对各类客户需求,为客户带来满意体验。

西南区
五月,西南区售后服务车在达州市、万源市以及巴中市对各个客户进行****,包括达州铁通达州区、通川区营业部、开江唐人电信、宣汉通服,巴中市通江县电信代维、通服公司的客户。

在此次前往巴中市途中意外遇到国道塌方,为节省路程时间,一诺售后工程师加紧走乡村绕道,行驶7个多小时来到通江县后加紧为客户维护熔接机,工作至深夜完成当日巡检任务,从而不影响客户**天工程。

此次西南区售后服务中,一诺技术工程师及时响应客户需求来到峨眉市与乐山市通服公司,针对客户提出问题及时处理,进行维护保养培训,让装维人员熟悉操作熔接机后强调熔接机保养作用。

西北区
一诺售后工程师于五月来到中移铁通渭南分公司、中国电信渭南分公司、中移铁通铜川老区分公司、中移铁通铜川新区分公司以及中国电信铜川分公司。

培训作为巡检中不可缺少的一部分受到客户重视,对于熔接机的维护和切割刀的调节进行针对性讲解,包括熔接机菜单功能介绍、清洁维护讲解以及常见故障处理及切割刀的使用操作等,装维人员在讲解过后进行实际操作,为加强培训效果,技术工程师按客户要求对在场参与培训人员进行出题考核。

华南区
一诺仪器华南区技术工程师于五月中旬来到梧州广电分公司及南宁广电分公司,现场对IFS-15M和View5进行维护保养,在与骨干技术人员交流中详细了解客户产品使用情况,以改进培训方案。

华东区
五月中旬,一诺华东区技术工程师来到常熟常信通信服务有限公司,以高效率对客户进行****,在仅两天时间内累计保养152台熔接机及切割刀,及时为客户解决操作中的难题。

华北区
华北区,一诺工程师对辽阳电信、沈阳电信及多个工程公司进行****,为客户做好产品维护和硬件升级,调试切割刀,维护加强与客户交流,询问使用体验,我们得知辽宁地区熔接机总体情况良好,客户评价亦很好,在客户的配合下巡检得以顺利进行。

售后巡检作为前线任务往往要应对许多突发情况,路途、天气等因素均会影响巡检效率,一诺仪器始终以客户至上,技术工程师不辞辛劳前往国内各地为广大客户带来到位服务,我们的努力得到许多客户的支持肯定,并十分有意愿进行后续合作。一诺仪器将在今后不断改进服务,以让客户感受更好售后体验!

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