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技术文章

服务内容

1.对用户产品操作使用进行指导、技术支持和电话、书面或现场培训；

2.对于出现故障的产品协助用户排查处理，或返厂检修，或上门现场检修处理；

3.不定期对用户产品的使用情况进行电话或上门回访和技术指导；

4.在海达仪器网站上提供产品使用和故障排查指导资料的下载。

服务费用的计算：

1.保修期内由于产品质量问题造成的维修，海达仪器将承担产品维修、技术支持、仪器往返运输、人员上门以及换件所造成的费用，产品运输方式和人员上门所乘工具由海达仪器确定；

2.保修期外产品的维修，海达仪器免收维修费，换件时收取换件成本费，返厂维修时海达仪器承担往返运输费用，运输方式由海达仪器确定，上门进行服务时用户承担人员上门开支费用；

3.保修期内维修寄发配件时，费用由海达仪器承担，运输方式由海达仪器确定；

4.上门回访和免费培训产品上门培训时，所有费用由海达仪器承担；不属于免费培训的产品培训时，人员上门培训开支费用由用户承担；

对于非海达仪器售出的产品，在用户无法获得生产厂家支持的情况下，海达仪器可提供相应的服务和支持，服务过程中所有费用均由用户负担。

联系人：何先生

电话：86-

传真：86-

手机：

邮箱：haidads01@qc-test.com

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