自然基因科技有限公司是IITC在中国的**总代理，并且与IITC在中国共同成立了技术服务中心，可以为您提供*专业、*贴心的服务。
本产品提供1年全免费售后服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、****等（与客户有特殊约定的按照约定执行）。
我们的标准服务流程为：
l 仪器完好无损运送到客户处
l 专业工程师接到派工单，与客户主动联系：了解客户现场情况、告知客户需要准备的必要条件、与客户约定安装培训时间
l 专业工程师到达客户现场，向客户主动出示工作证件和安装培训执照
l 专业工程师检查货物包装情况，按照合同与客户一起清点货物
l 在客户指定的符合仪器运行条件的位置，安装仪器
l 测试电压并开机试运行仪器
l 向客户介绍各个硬件组成部分
l 向客户介绍仪器的硬件操作
l 培训客户使用软件
l 向客户告知仪器运行注意事项与保养规则
l 回答客户疑问
l 陪同客户试用仪器
l 与客户一起签署工作报告、保修单与验收报告
l 将服务联系标牌贴在醒目位置，便于客户联系工程师
l 2-4周后回访客户，并解答客户提出的在使用中出现的问题
尊重客户，理解客户，一切从客户角度出发，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。
l 心中永远首先想到的是客户，我们提到的质量不仅仅指产品的内在质量，还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。因此必须**地、*大限度地满足客户的需求。
l 应站在客户的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。
l 完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对客户在使用中出现的各种问题及时帮助解决，使客户感到极大方便。
l 高度重视客户意见，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。
l 5S理念：“5S”是指“微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、诚实（SINCERITY）、灵巧（SMART）、研究（STUDY）”五个词语英文首字母的缩写。“5S”理念是*具代表性的服务文化**，不仅具有人性化十足的时代特点，还具备相当的可操作性。
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品质承诺
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运送说明
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售后服务
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服务理念
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实物拍照力求真实
全新原厂**进口
产品功能如实描述
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国际专业货运快递服务
运保费如实收取极优惠
货期短包装厚实极**
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专业工程师上门安装
壹年全免费保修服务
365天上门培训服务
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服务专业、业务厚道
尊重客户、理解客户
值得您信赖的服务商
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