这确实是个非常头疼的问题。 因为大经济环境的变化，原材料及各方面价格的变动，客户提出降价的要**可以理解的，他选择了一个含蓄的方式（开增值税发票），说明他明白你们以前供给他的价格利润不高，是他可以接受的。但目前原材料价格都在调整，他认为您的产品价格也有了下调空间，但又不知有多大降价空间，如果您很痛快答应，说不定他下次又直接要求降价了。
我的服务信条是：用户永远是对的。用户提出的要求应该尽量满足。可否通过三个途径既满足客户要求又保持您的利润：一、找您的原料供应商要求降价；二、降低自身制造和管理成本；三、带客户一起去原材料市场，让他知道目前他所需产品的材料实际并没怎么降价。
我想，客户心里自会有本帐，如果他确实需要您的产品并是多年的合作伙伴，不会轻易舍弃你。经过以上三方面的努力，一定会找到一个双方都认可的价格。