质量为生存之基 服务铺就发展之路

  现在随着社会的快速发展,科学技术的日新月异,人们的生活节奏日益加快!在有限的资源下,在单位时间内个人间、团队间、公司间、甚至国家间,必然会加强竞争!在竞争日趋白炽化背景下,三居公司凭借高效的服务、优秀的品质脱颖而出,以迅雷不及掩耳之势在防静电除尘设备行业开辟了自己的一片天空。三居是怎样在短时间内做到这一切的?他们的服务优势到底体现在哪呢?解铃还需系铃人,笔者带走这些疑问走访了三居公司的邓经理!

  质量为生存之基 诚信创造财富

  三居公司自成立以来,专业生产:斯蒂克、斯莱德牌:离子风机、离子风枪、离子风嘴、离子风蛇、离子风棒等除静电除尘设备和防静电检测仪。

  三居是国内著名的静电消除设备、静电除尘设备生产厂家,在业界被视为信用之楷模、质量之标榜!那么三居是如何博得用户的信赖?又是怎样成为业界的新宠呢?

  邓经理笑了笑,缓缓的说道:“自三居成立以来,在产品质量上我们管理把控得很好!在生产方面我们严格把关,层层监控,责任到人。只求做好、做精,决不为了产量,以次充好,我们一直把认为品牌就该像海尔那样是‘砸’出来的!我想这就是我们能够在这个行业生存的道理!”

  邓经理顿了顿,接着说到:“有了过硬的产品质量,才能和客户建立友好的关系。对于产品的质量,我们保持一贯诚实守信的作风,绝不虚报,假报!世界上没有完美的东西,在和客户交流中我们从不对产品的优点浮夸,把产品的缺点(非产品质量范围内)遮遮掩掩。让客户完完全全了解产品的优缺点在哪里,我想这就是客户信任我们的原因!其次随着科技的发展,现在的网络日趋完善,网上营销的日趋大众化,诚信经营是企业拓展市场的致胜之匙!”

  服务铺就发展之路 网络营销是发展趋势

  三居公司除了质量方面博得业内人士的赞赏,其高效的服务在行内也是享有盛誉!三居服务的高效体现在哪些方面?其是如何做到呢?

  邓经理一一解答了笔者的疑问。通过邓经理的回答,笔者了解到三居服务的优势和高效主要体现在以下几点:

  1. 服务手段的多样化

  据邓经理介绍三居公司的服务方式包括:线上和线下两个大方面。

  线上包括:QQ、MSN、旺旺、阿里巴巴、短信、邮件等服务手段。

  线下主要包括:电话服务和面对面直接人工服务。

  2. 服务全面性

  三居公司的服务全面性主要体现在对仪器的保养、维修、改造、加工这四个方面。

  3. 服务的快节奏化

  服务的快节奏化,这是三居特有的服务方式。邓经理讲道:“现在人们的生活要求提高了,生活节奏也加快了。服务当然也得加快节奏,您服务一耽搁,可能给客户将造成很大的损失。为了做好这方面,我们公司招用大批的技术服务工程师,每个客户都至少有一个特定的服务专员。并且我们公司严格规定,只要产品一旦出现技术故障,工厂第一时间为用户电话解决问题,如电话无法解决,距服务点100公里内将在24小时内赶到故障现场;距服务点100公里外将在2小时内采取最快的方式,争取48小时内提供维修服务。”

  三居为什么花费那么大人力、财力在服务上呢?好的服务给三居带来了哪些好处呢?面对笔者的发问,邓经理笑笑的说道:“一个好的服务就是我们发展的致胜法宝,可以这样说是服务铺就了三居的发展之路。三居在服务这方面将继续加强!”

  最后笔者就三居公司的未来发展方向和未来的发展途径两个问题,再次向邓经理提出了发问。对于笔者的提问,邓经理略微思索了下,然后答道:“三居未来的发展方向当然是面向全球,服务世界。随着科技的发展,网络的日趋完善,世界合作的距离也被进一步拉近。网络营销将是现在以及未来的发展趋势,三居也在一直朝这个方向靠拢。在网络这方面:三居一直是百度、谷歌、阿里巴巴多年的广告客户,公司资料和信用已经通过百度、谷歌、阿里巴巴的严格审核和认证。通过朋友的介绍,近期结识了易展这个大家族。易展仪表展览网是个不错的商业平台,希望易展未来走的更好!”

2010-08-19
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