2012年2月在315维权社区一位李姓先生表示自己于2009.4.10从深圳南方腾星公司购买一辆北京奔驰C230，发现车内气味非常鼻。而当他倒4s店保养时，每次都不忘提出这个问题，但得到的回答却是新车有气味在所难免，多做一下汽车美容，过一定时间就没有了。听到这话，李先生半信半疑的离开了。可是两年多过去了，车内的气味难闻依然如旧，只要坐在车上半小时不开车窗就头晕。2011年10月，李先生一位朋友与其购买了想通的车，车内气味也一样难闻，后来发现是地毯问题，于是找4s店免费更换了。可是当李先生再次来到4s店时，4s店说是地毯问题，必须更换，可是因为超出了保修期，必须自己付费两万多元。为此，李先生多次找到北京奔驰公司解决此事，可是数月过去依旧没有任何结果。
为此李先生提出了下列问题愿求奔驰公司给予答复：
1、奔驰汽车，世界品版，竟然采用劣质材料，损害消费者身心健康，与你们的服务宗旨相苻吗?
2、既然发地毯有质量问题，有的客户已免费更换，为什么不主动承担责任，为什么不主动找客户更换?
3、当客户提出问题时，为什么4S店刻意隐瞒，要拖到超过保修期了才承认是地毯问题?
4、地毯质量问题，发出的刺鼻气味是与车俱来的，与保修期限有什么相干?为什么要求客户自己付费更换?
5、当客找上门，你俩还要相互推诿，不解决问题?
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