强生再发药品召回事件，输了消费者信任等于输了市场。从前段时间的强生洗发水致癌门，再到强生隐形眼镜冲洗剂召回，这次强生又因为瓶体设计遭到投诉，决定召回57.4万瓶葡萄味退烧药泰诺口服液。一次又一次的召回，输掉了消费者对强生这个品牌的信任，更是等于输掉了市场。不断爆发的质量问题，一次又一次的召回，让强生这个曾经是质量保证的企业一步步陷入泥潭。

　　“因爱而生”，它是强生(Johnson&Johnson)。然而，自2005年开始，全球范围内，这家**公司却不断爆出质量**问题，大规模产品召回事件此起彼伏——从2005年开始，强生婴儿油就被美国食品及**管理局(FDA)查出含有害成分石蜡油;2009年，强生婴幼儿用品再度在美国被检出含有毒物质二口恶英，随后其洗护产品“无泪配方”由于其概念炒作也遭遇了**的品牌质疑。据不完全统计，仅在2010年一年内，强生全球涉及的大规模召回有15次之多——500批次泰诺、40多批次的仙特明、930万瓶泰诺感冒药;约400万盒儿童抗过敏药可他敏和约80万瓶儿童止痛药美林，单隐形眼镜一个品类的产品近60万盒。这15次大规模召回，造成的损失高达6亿美元。而2010年也因此戏称为强生的“召回年”：召回产品应接不暇，而召回原因如出一辙——质量**。

　　而“召回年”过后，召回风波仍旧不断。2011年12月，强生系药品的召回再次将已深陷质量危机泥潭的强生向深处推了一把。西安杨森生产的楷莱和万珂因在生产过程中管理存在缺陷，被国家药监局下令召回。同一时期，包括强生心脏支架等重要产品均频频出现产品质量引发的召回问题。而早在2011年2月16日，强生制药大规模召回约7万支抗精神病药Invega(芮达)注射剂用注射器。不仅如此，11月爆出的强生洗发水“致癌门”也让强生陷入“双重标准”的舆论风口。2012年1月，强生隐形眼镜的召回，强势的推开了新年的**扇“召回门”。

　　美国强生公司17日宣布，在收到家长有关瓶体设计问题的投诉后，公司决定召回在美国市场销售的57.4万瓶葡萄味退烧药泰诺口服液。强生，这个往日*强悍的召回“高手”，在进入2012年后，依旧保持着其“**地位”。如今强生再次发生药品召回的事件，让消费者在大跌眼镜的同时，也更加理性的去看待这家全球知名的跨国公司。输了消费者的信任，也就输了市场，舆论的谴责也让强生疲于应付。一而再再而三的产品召回，让强生这家位于世界五百强前列的大公司陷入一次比一次更深的信任危机。而这场全球性的信任危机，也并不是一次次的危机公关就能轻易解决的，未来的强生注定要在化解消费者对“召回”产生的疑虑问题上走上更远的路。

　　来源：世华财讯