郭聪明：捷锐“专攻”**气体控制领域

　　——访捷锐企业(上海)有限公司总裁郭聪明先生

　　1969年，郭聪明先生创立捷锐公司。为开拓中国市场，1993年，捷锐企业(上海)有限公司在上海成立。创业至今，拥有欧美40余年的市场、研发及制造经验，提供系统化整体解决方案，行销网络遍布全球，赢得全球用户的信赖。

　　捷锐专精于研发、制造高品质气体控制系统及相关零件、组件、仪器仪表、监控软件等，迄今，捷锐的产品已近6000多种，已经销售到了全球100多个国家，跃升为全球*完整的气体控制系统整体解决方案的公司。

　　2010年，捷锐刷新了销售历史记录，与2009年相比，中国销售市场增长59%以上，年增加2000多个新客户。

　　近日，采访了捷锐公司总裁郭聪明先生，就捷锐公司发展概况以及未来发展规划等与郭聪明先生进行了交流。

　　捷锐企业(上海)有限公司总裁 郭聪明先生

　　捷锐“专精”三大业务，力创气体控制****

　　问：郭聪明先生，您好!非常感谢您接受仪器信息网的采访。首先请您介绍一下，捷锐公司的业务架构?以及核心技术主要有哪些?

　　郭聪明先生：捷锐的业务主要分三大块，一是面向轻工业、重工业的气体切割业务;二是气体控制业务，包括面向实验室、企业在线检测产品及整体解决方案;三是面向医院的工程项目以及**产品、耗材。

　　捷锐产品定位于中**市场，尤其，在**产品领域，捷锐可以说是****。捷锐依照国际*新生产、管理认证体系，对产品的设计、开发、生产和检验进行严格把关，从源头上抓产品品质。并且，捷锐产品已经实现系列化、统一化和模块化发展，给客户带来*大的便利，让客户的管理、成本、效率*大化。

　　具体来说，捷锐**技术之一是高洁净气体控制系统及组件，包括阀门、压力表等，由于高洁净系统是为半导体、生化等行业研究开发的产品，因此所有高洁净系列产品都经由超精密加工、表面处理及电解抛光(EP)，使产品表面粗糙度达到5Ra，CR/FE比大于2.0，再经由CALSS 10/100无尘室内的18MΩ高纯水配合超声波水槽清洗、测试及包装，有效杜绝污染，使产品能够达到超高洁净的品质要求。

　　捷锐另一个较强的技术是气体监控技术，可以监控所供气体的压力、流量、温度、湿度等参数，也可以监控设备运行的环境。例如，对医院或者企业来说，对某一区域进行全方位监测时，若发现异常情况，可通过监测中心建立的网络系统与相关部门建立联系，只需要很少的人力就可以实施。

　　问：气体控制方面，目前捷锐重点发展哪些新技术/新产品?

　　郭聪明先生：未来，气体控制将向着更智能化、人性化的方向发展，捷锐将结合自身优势、利用全球化的研发资源，力争站在领域的*前端，成为行业内的****。

　　2009年，捷锐针对分析仪器设备及管道的应用场合，推出特气控制面板及其配套产品，特气控制面板是一款根据客户需求而量身定做的产品，经过了100%氦气检漏测试，严格按照美国UL**认证生产安装。该产品采用的减压器系列，是专为高腐蚀性气体研制开发，多重密封装置，防止气体泄漏，提高产品**性。根据客户现场要求，还可选用报警信号压力表，供气欠压时会有声光报警信号以示提醒。

　　捷锐新研制开发了FQ系列快速连接式气体回火防止器，该气体回火防止器不但能确保在焊接与切割过程中发生回火时，熄灭倒流火焰，而且还能快速连接或切断气源。让客户体验到更便捷、更**的产品。

　　问：相对竞争对手，捷锐公司提供的工业/实验室供气整体解决方案，所具有的优势都体现在哪些方面?

　　郭聪明先生：捷锐持续加长加宽供气系统的产品线，并提供**化的整体解决方案。让客户在面临各种气体控制相关问题时，首先想到的是捷锐，捷锐能为他们提供从咨询、设计到施工的一站式交钥匙工程服务。

　　捷锐具有先进的生产工艺、制造设备及40年累积的经验，并且特别设立的技术支持部门，其工程师们来自化工、机械、电子等不同领域，应用经验非常丰富。捷锐有能力帮助客户解决他们遇到的气体控制方面问题，为客户量身定做符合要求的解决方案，并整合资源、降低生产成本。

　　捷锐提供的系统化整体解决方案应用领域非常广泛，目前已应用于气体、化工、医疗、生物科技、核电、航天、新能源、半导体、食品等行业。

　　捷锐营销模式多样化，**拥有100多家经销商及众多合作伙伴

　　问：捷锐公司具有一个强大的**范围内的营销网络，请为我们介绍一下销售模式与特点?在经销商管理与支持方面是如何进行的?

　　郭聪明先生：就像上面所说的，捷锐的业务主要分三大块，针对不同业务的特点，捷锐所采用的销售模式也各不相同。捷锐100多名销售人员组成的团队随时为客户和经销商提供服务。其中，气体切割业务全部采取经销商方式;气体控制业务，因其技术含量高，采用直销方式;医院领域的工程业务，捷锐采取与工程公司合作模式，能够充分发挥捷锐的产品制造能力以及工程公司的项目建设能力。

　　捷锐在中国各主要城市都设立了办事机构和经销商，所拥有的经销商达100多家。对这些合作伙伴，捷锐每年进行系统、专业的产品、服务培训，不仅加强了与经销商的交流沟通，也及时传递了升级换代的产品知识，并且统一、规范了产品展示，进一步提高捷锐的专业形象。捷锐每年定期与经销商联合举办研讨会、参加展览会等，提供更多机会与行业内人员接触。

　　问：捷锐公司产品的应用领域非常广泛，请问贵公司是如何做好售后服务的?

　　郭聪明先生：捷锐产品根据不同材质、使用场合等特性以及非人为因素造成的损坏等，可为客户提供1-3年时间不等的免费维修服务。而且捷锐的**办事机构都备有维修人员，在客户发现问题后，以就近原则，维修人员将在**时间赶到事发地点。

　　今年年初，在驻马店某一汽车生产现场管路老化，加上部分工人的操作不规范，焊接切割时引起管路回火，引起**生产隐患。捷锐得知这一情况后，24小时内由研发工程师、售后服务组成的小组就赶到该公司，进行现场勘察，并与其技术人员积极沟通，排查原因，一起讨论解决方案并实施。在短短2天时间内完成了对该公司供气系统管路的整改，*大限度减少对其生产造成影响。之后，捷锐研发工程师就供气系统管理方面的**知识、现场操作准则、注意事项等内容对现场操作人员进行了培训。又与该公司技术人员、管理人员就当前供气系统解决方案的优化与管理做了进一步的讲解和改善建议。

　　未来，捷锐将重点拓展工业气体控制和医疗业务

　　问：请介绍一下，捷锐公司在中国的发展情况?取得了哪些市场佳绩或突破?

　　郭聪明先生：近年来，捷锐在中国的业务大幅上升。在捷锐的主要业务中，中国市场的业务所占比例*大，其次是美洲、亚洲、欧洲、中东等地区。

　　捷锐1993年进入中国市场时，斥资1亿人民币在中国上海高新工业园区投建厂房，厂区占地38,747平方米，厂房面积15,000平方米。配备了欧美*先进的高科技生产设备，并设置中央实验室、检测室及Class 10/100/1000无尘室。

　　捷锐上海工厂生产的产品，若以数量统计，其产品供应中国市场、全球市场的各占50%。若以销售金额来统计，而由于不同国家产品价格的不同，出口占40%，国内销售占60%。

　　捷锐上海公司从建厂初期的100多人发展到现在员工总数达700多人。近几年来，由于捷锐在各方面的投入与进步，接连获得了上海市“高新技术企业”、上海市“企业技术中心”及中国人民银行信用评等AA级企业等荣誉。

　　问：*后请谈谈：捷锐公司在全球与中国市场的未来发展战略计划?

　　郭聪明先生：今后，捷锐将加强医疗和工业气体控制这两块业务。近几年，中国政府在医疗领域所作的努力和进步大家都感同身受，捷锐也愿意为中国医疗改革事业贡献绵薄之力，有责任让中国医院的供气系统更规范、更**、更智能。

　　虽然，捷锐在工业气体控制领域已有40多年的经验，但由于工业的领域广大、技术的复杂性，工业气体控制的产品与技术还是有非常大的发展空间。如，石油石化行业的在线测试分析，是捷锐今后重点力推的领域，在我们为中国石油石化研究院做完供气系统后，我们发现**、稳定的供气系统是为其提供准确测试数据的坚实后备保障。

　　电子、生化、电力、航天、船舶、探矿等也将是捷锐未来重点拓展的行业。

　　后记

　　无论是工业领域，还是科学研究领域，工业/实验室供气**都是质量**生产监管或保证研究工作顺利进行的重要一环，越来越多的人关注供气**的可靠性，以及供气系统的品质;同时，伴随着气体控制的更智能化、人性化发展趋势，对工业/实验室供气系统提出更高的要求。

　　捷锐拥有40余年供气系统的研发、制造及市场经验，捷锐推出的一系列**性能高、品质稳定的气体控制系统整体解决方案，赢得了全球用户的信赖。正如像捷锐的一位客户——一位实验室人员评价的那样，“捷锐产品的品质，让我们足以放心实验室环境的**。”