售后服务本身虽不是仪器属性, 但它是仪器可靠性的重要保证。如果销售商的售后服务好, 一旦仪器出现故障, 能及时得到维修, 保障仪器正常可靠的使用。一般来讲, 现代紫外可见分光光度计自动化程度都较高, 软件的升级换代是很快的。售后服务好的制造商, 他们会免费给用户升级。售后服务不好的制造商, 在软件升级后, 原软件将停止生产, 使用者在升级前买的仪器的软件一旦出现故障, 将无法买到配件, 售后服务人员也会有所变动, 一旦仪器再出现故障, 不能获得必要的维修, 仪器就无法使用。

　　目前, 有些国内外厂商, 售后服务不尽如人意。仪器出现故障后, 对使用单位的维修要求置之不理, 相当长的时间不派维修人员去现场维修, 或者对使用单位提出不合理的要求, 有的要求使用者把仪器寄到制造厂去维修, 给使用者带来极大的不便; 更有甚者是, 还有些国外厂商, 哄抬仪器易损件和消耗件的价格, 如氘灯要比国产的同类氘灯价格高达10 倍以上, 坑害用户。所以, 使用者在挑选紫外可见分光光度计时, 一定要特别重视售后服务问题, 否则, 肯定会给以后仪器正常运行和维修带来严重的后果。我们希望仪器生产厂商认真做好售后服务工作, 善待用户, 想用户所想, 急用户所急, 用自己的诚信争取用户。做好售后服务工作的标准应该如下：

　　① 响应要快。制造厂接到使用者的报修通知后, 要在尽量短的时间里到达仪器现场。目前, 国内有的紫外可见分光光度计生产企业, 在售后服务上做得很好, 他们提出“ 密织网、勤耕耘”, 在国内每个省都建立联络站, 每个省都有售后服务人员, 真正做到了响应快。在收到用户报修后, *远的地方一般*迟3 天到达现场。

　　② 收费要合理。不能给使用者增加不必要的费用开支。

　　③ 软件应该免费升级。不能软件一有变化, 马上就向用户收钱。