作为一名销售人员，个人有个人不同的看法和做法，但都是为了同一个目标就是：业绩，怎样才能提高自己的销售业绩是销售过程中*重要的，只要结果好其过程也就不是那么至关重要了，我作为一名普通的销售人员就销售方面的问题和大家一同探讨一下：

　　首先是学习：刚进入销售行业，就要认认真真地去了解和熟悉这个行业，要知道这个行业的现状如何，竞争如何，所占的市场份额是多少，自已好去从哪方面着手;不管是做什么销售刚进来肯定是要先学习，只有对专业知识了解了才能去和客户沟通，去说服客户购买你的产品，当然销售也只是学习一些产品的基本性能和参数，做到选型准确，毕竟不是技术对产品了解的不是那么透彻，当然能知道越多越好，对自己的产品要有信心，客户有问必答，不要被客户问倒，该是自己回答的就自已回答，自已回答不了的转相关人员解决，要做到有条不紊，不至于乱了手脚。

　　其次是沟通：当你对自已的产品和行业非常了解之后就是如何与客户沟通让客户购买你的东西，给客户打电话的时候要能找对人，作为一名销售你打电话之前就要想好了我打这个电话的目的是什么，要找什么人，不要盲目的打是没有效果的，首先要再打之前查看对方公司的相关信息看是否能用到自已的产品，大概的需求量会是多少，一般会有哪些人去负责，一般就是技术和采购，既要和技术去沟通产品的选型，又要和采购去洽谈产品的价格，对于技术问题要说话肯定，不要含含糊糊，那样人家会认为你不够专业从而对你的产品失去信心，对于价格则需要圆滑一些，价格也不一定是那么死，该高就高该低就低，要有灵活性;掌握好这些基本的要素有目的性的去和客户沟通你的成功率就会上升。

　　再次是记录：当你每天要接打无数电话和面对客户时一定要做好登记，凡是打进来电话咨询购买的几率就很大，所以一定要抓住机会，和客户沟通完后一定要将客户信息和沟通结果详细登记，以便后面及时跟踪，登记的越详细越好，对于打电话拜访的也要做好登记，寄出去样本的详细登记好单据以便查询，这些都是客户资源，存档在自已电脑中，如果客户再次打电话进来你能够准确的查询出客户的信息使客户感觉你对他比较熟悉，从而产生信任感，对自已的销售会有很大帮助，资源就是本钱。

　　*后是回访：对于自已的客户群要定期进行回访，以客户沟通感情，促进下一步再次合作的机会，尤其是对于一些重点客户跟要跟踪到位，让客户感觉到有一种亲切感，以后有什么单子首先想到的就会是你，即使产品出问题也会一起帮你解决，这就做到了与客户就像朋友一样，有这样的重点客户你的销售就会很好做，很轻松，坐享其成，这就是回放跟踪客户与客户多沟通的好处，回访时销售的收尾工作，如果尾没收好就说明这个单子虽然做了但不算成功，只有一个很好的结尾才算是一个圆满的成功!