我叫杨云，在东莞市广信电子科技有限公司做销售经理，经常有人在探讨作为销售人员应当具备什么样的知识和技能，本人认为，要想成为一名合格的销售人员，应当炼就“七皮神功”——

　　硬着头皮，厚着脸皮，走破脚皮，磨破嘴皮，抓破脑皮，张开眼皮，吹破牛皮。

　　1、硬着头皮：在销售过程中，我们在跟客户打交道的过程中，可能会碰到一些客户不给你好脸色看，在这种情况下，我们都会产生畏缩的心理，但是为了达成目标，就要有明知山有虎，偏往虎山行的勇气，就是要硬着头皮往客户门里拱。

　　2、厚着脸皮：一些刚参加销售的新鲜人，一开始脸皮很薄，走到客户的门口，看到那边人比较多，就迈不开脚步，害怕在众人面前讲话，所以应当把脸皮练成跟城墙一样厚，脸皮厚就成功了一半。

　　3、走破脚皮：作为一名销售人员，我们天天都要去拜访客户，有些大老爷就开着车象兜风一样。真正的销售人员，在拜访客户的过程中，都会在走路的过程中去感受市场的气氛，都会在行走的过程中发现销售机会，而且从一个终端到另一个终端，走路可以让我们有整理思路的时间。

　　4、磨破嘴皮：销售过程，不但要和客户谈论市场的情况，介绍产品知识，有时候还要和客户聊天，只有炼就过厚的嘴皮，才能够对客户的一些问题进行苦口婆心的解答。

　　5、抓破脑皮：这要求我们面对难题不要退缩，要勤于思考，抓破脑皮，才可能灵光乍现。

　　6、张开眼皮：销售人员要善于观察，对市场的任何细微之处都要保持敏感，所以在走市场的时候要像作贼一样东瞧瞧，西看看，千万不要让眼皮耷拉下来哦。

　　7、吹破牛皮：销售人员对自己的产品要有高度的信心，决不允许别人肆意的诋毁，要时时刻刻向人推销自己产品的价值，如果你对自己的产品都没有热爱，很难想象别人会喜欢上它。

   然后首先需要具备以下的两点基本要求：

　　1、要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务;

　　2、要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品。

　　其次，销售人员还应该具备如下6个方面的基本素质：

　　1、要有吃苦耐劳的精神;

　　2、要有良好的思想道德素质;

　　3、要有扎实的市场营销知识;

　　4、要有良好的口才;

　　5、有良好的心理承受能力坚定的自信心，永远不言败;

　　6、要有**精神。

　　销售人员在具备以上的思想素质的基础上，还应该**的了解公司的各个方面，具体包括以下三个方面的内容：

　　首先是公司方面的知识：

　　1、公司的核心业务是什么?

　　2、公司的核心竞争力是什么?

　　3、公司的组织核心是什么?

　　*后是公司竞争对手的情况：

　　1、公司主要的竞争对手有那些?

　　2、竞争对手的服务特色是什么?

　　3、我们公司的对策是什么?

　　在**了解了以上内容的基础上，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场。

　　怎样才是一个合格的销售人员应具备的素质呢?

　　一、有着良好的沟通技巧。

　　我知道人的性格决定一个人的工作方式。你可以很热情也可以很婉约，但是你必须会与人沟通我所说的沟通是指和任何人在任何地点都能够找到合适的话题。沉默是金-------在销售人员的质中是**的错误!

　　二、有着强烈的工作欲望。

　　没有强烈进取心的人对什么事情都不会太投入。你可以想见一个没有责任心的销售人员可以圆满的完成季度任务吗?

　　三、对生活有热情对新生事物接受能力强。 没有热情的人对什么都无所谓，而对新生事物接受能力强则代表着敏感和分析能力强。

　　四、从容冷静的头脑

　　面对形形**的客户，我们首先要稳住自己的阵脚，然后从容应对。太过情绪化和感情脆弱的人*好当作家。

　　五、微笑和自信。

　　当你微笑着的时候，你比任何人都强大。那是一个人的自信的表现。你对自己的产品的自信可以潜移默化的影响客户的心理。

　　六、有着持久的耐力。

　　你不能保证你的客户会在你的笑谈里爽快的签约，你必须契而不舍的重复自己的说服工作。当然，你*好每次都能找到客户迟迟不签约的原因。

　　
　　这些都是销售心得，大概就是那么几点，说起来简单，都得要自己体会。